配资首选炒股门户小城青年逆袭:行业大洗牌之年，年产值增8倍_王亮_客户_门店

西部小城夫妻店加盟两年业绩增8倍配资首选炒股门户

没有耀眼的学历，没有“大厂”从业的光环，2005年毕业于技术学校，在汽修行业一干就是18年的王亮，在各行各业普遍抱怨“不景”的2023年里，竟然逆风飞扬，开立了第二家汽修门店，还超预期实现了400万元的产值。

2021年加盟百援精养后，王亮地处遂宁的汽修店业绩节节高攀，从过去仅有50万元年产值上涨了8倍。而王亮的故事无疑为广大汽车后市场业者如何在行业洗牌的今天立于不败之地提供了有益的参考...

过去：铁打铺子流水客现在：老带新友涨口碑

作为开店在西部地区的汽修业者，曾几何时，王亮夫妇最大的烦恼在于当地人消费意识的差距。

“遂宁尽管有着中国十大宜居城市、国际花园城市等美誉，但外部对自然环境的赞誉背后也体现了当地消费理念的不同，展开剩余80% 客户来门店保养，都是爱车问题累积，已影响行驶功能和安全系数的情况，保养完就扬长而去，两次保养的间隔期都非常长。”王亮回忆道。

正因为大多数车主 “重修不重养” ，开到王亮夫妻店的车辆往往都有棘手的难题待解，后果便是店主和店员

“每天忙上忙下，为技术和配件问题烦恼，单车保养周期较长，客户体验一般，一年下来，产值达到50万就已是上限。 ”

2021年，一个偶然的契机成了王亮夫妇的转机。

“当时，我们听说百援精养成立6年便发展了1600家加盟店，抱着试一试的心态，我们也参加了百援在成都的宣讲会”。

一到会场，王亮便发现了百援精养的“不一样”之处：服务客户有流程，招揽新客有“妙招” ，尤其是对员工的培训，有系统的策略，除了提升技术，改善客户体验度更是让王亮眼前一亮。

于是，王亮在2021年加盟了百援精养，并在隔年，引入了百援的管理体系。

“我们每天上班前，都和员工一起复习百援精养《汽车300问》的知识，同时向客户推广门店油卡，建立了客群管理体系，并且开设了抖音号，每天向车主讲解汽车保养知识，很快以前仅会出了故障才修理的客户也知道开车来养护，并且老客带新客，客群规模日渐扩大，就连开车路过遂宁的自驾游旅客，也导航来门店修理，营业额上去了，利润也就水涨船高。” 王亮自豪地说道。

据了解，在汽车后市场于新能源汽车“大洗牌”冲击下，王亮不仅120%地完成了年末制订的350万元产值目标，还实现了第一家分店的开设。

引客：专业先导贴心服务发展：依托规划稳步前行

谈起2024年在遂宁的经营方略，王亮信心满满：

“以前，我们作为技术出身的从业者，对于客户体验重视得很是不够，现在，我们明白了，技术仅仅是服务业的‘准入条件’，更重要的是提升客户体验。”

一边说，王亮一边介绍起了从百援精养《降龙十八掌》启发得来的全员学习体系。

“每天我们都开工前集中学习某个服务流程或技术难点，做到‘理论入心、行为自觉’，让客户感受到我们知其然更知其所以然；收工后，我们根据当天遇到的难点，开会总结提出解决方案，一起观看百援各位老师的视频讲解。每个月，我们还会组织一到两次员工技术培训、流程培训，从前台Sa流程，到接待流程，再到查车流程，各种情况下的应对之策，从而令客户倍感贴心、倍有信心。”

此外，王亮及其员工还特别重视客户跟踪、回访，发现新的养护“苗头”便及时与客户沟通，这同样增加了客户粘性、二次消费概率，至于联络感情，也成了王亮团队的“秘密武器”，比如逢年过节还给客户邮寄手工礼品，让客户感受到满满的诚意，从一个侧面也留住了客户的心，增加了客户的满意度。

正是在王亮及其伙伴们的悉心经营下，王亮对未来信心满满。一方面，门店的视频还将提升更新频率，发掘更多“过路客”，争取产值达到500万元；另一方面，王亮还将结合“消费促进年”的时代主题，提升回头客的满意率配资首选炒股门户，将百援精养的理念发扬光大。

发布于：广东省

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